গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি, ২০২৬

gt33 ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং স্বচ্ছতা, সততা ও যত্নের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে gt33.ws-এ আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার কোন অধিকার রয়েছে।

gt33 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার ও সমগ্র বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো বাজি ধরার আগে এই নথিটি সাবধানে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতি gt33 ব্র্যান্ডের অধীনে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেমস, স্লট, Mines Grand-এর মতো ক্র্যাশ গেম এবং gt33.ws-এর মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য অন্যান্য সুবিধা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং প্রতিটি খেলোয়াড়কে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• আবাসিক ঠিকানা, শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট) এবং বাসস্থানের দেশ।
• ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার gt33 অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যেকোনো নিরাপত্তা প্রশ্ন বা উত্তর।

আর্থিক ও লেনদেন ডেটা

• BDT-তে পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্পসহ জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড।
• লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সনাক্তকারী — যেমন আপনার bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad ওয়ালেট রেফারেন্স, Rocket নম্বর বা Upay আইডি। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• রেকর্ড রাখা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বেটিং ইতিহাস, গেমের ফলাফল, বোনাস ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স স্ন্যাপশট।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা

• প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• নিচের কুকিজ বিভাগে বর্ণিত কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

gt33 শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমাদের পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যা প্রয়োজনীয় তার বাইরে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• আপনার gt33 প্রোফাইলের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং চলমান পরিচালনা।
• BDT-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• আপনার কার্যকলাপের ইতিহাসের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগতকৃত বেটিং মার্কেট, গেম সুপারিশ এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং চেক এবং ব্যয় প্যাটার্ন বিশ্লেষণসহ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ।
• গ্রাহক সহায়তা চিঠিপত্র — [email protected]এ পাঠানো আপনার অনুসন্ধানের জবাব দেওয়াসহ।
• প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের যেকোনো বৈধ অনুরোধ মেনে চলা।

যেখানে আমরা বিপণন যোগাযোগ পাঠাতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

gt33 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে করা জমা এবং Visa ও Mastercard কার্ড পেমেন্টসহ — কঠোর নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণের সাথে পরিচালিত হয়। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।

আমরা আর্থিক সম্মতির বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আপনার ও gt33-এর মধ্যে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে লেনদেনের রেকর্ড রাখি। এই রেকর্ডগুলি প্রমাণ আর্থিক রেকর্ডকিপিং অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ সাত (7) বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আমরা আমাদের নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। কার্ড টোকেনাইজেশন এবং পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা আমাদের প্রত্যয়িত পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয়। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay লেনদেনের জন্য, আমরা কেবল পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা প্রদত্ত ওয়ালেট রেফারেন্স পরিচয়কারী সংরক্ষণ করি, আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র নয়।

আপনার তথ্য ভাগাভাগি

gt33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা ভাগ করতে পারি।

• পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার যারা gt33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ পরিষেবা, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারী) — এই অংশীদারগুলি গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যেখানে gt33 আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য — উদাহরণস্বরূপ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে বা বৈধ আদালতের আদেশের জবাব দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা অংশীদার যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতারণা, বোনাস অপব্যবহার বা অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করে।
• gt33-এর ব্যবসার সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে উত্তরসূরি সত্তা — যে ক্ষেত্রে স্থানান্তর ঘটার আগে ডেটা নিয়ন্ত্রকের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হবে।

আমরা সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা সম্মান করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে বাধ্য করি। আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করতে অনুমতি দিই না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gt33 প্ল্যাটফর্ম সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ — প্ল্যাটফর্ম কার্যকরীভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন আপনাকে লগইন রাখা, আপনার সেশন টোকেন বজায় রাখা, আপনার কার্ট বা সক্রিয় বেট স্লিপ মনে রাখা)।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ — খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট ব্যবহার করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যার সম্মুখীন হয় তা বুঝতে সাহায্য করে, যাতে আমরা সমস্ত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকিজ — আপনার ভাষার পছন্দ, পছন্দের স্পোর্টস মার্কেট (যেমন BPL, IPL, T20 World Cup), প্রদর্শন সেটিংস এবং আপনার নির্বাচিত অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিকল্পগুলি সংরক্ষণ করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা gt33 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং লগইন করা বা জমা করাসহ নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করতে বাধা দিতে পারে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধরে রাখি, যেকোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের উদ্দেশ্যসহ। অ্যাকাউন্ট তথ্য সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে পাঁচ (5) বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রমাণ আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম সাত (7) বছরের জন্য রাখা হয়। যখন আপনার ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, তখন আমরা এটি নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার অধিকার

সকল gt33 খেলোয়াড়দের তাদের ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে অধিকার রয়েছে। আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — যদি আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন করতে অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে এই অধিকার আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আপনি একটি অভিযোগ বা সংশোধন অনুরোধ মূল্যায়ন করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের প্রাপ্তির ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখব। জটিল ক্ষেত্রে, এই সময়কাল আরও ষাট (60) দিন বাড়ানো হতে পারে, যে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত এবং বিলম্বের কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

আপনার ডেটার নিরাপত্তা

gt33 দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা আমাদের সংস্থার মধ্যে কে সংবেদনশীল খেলোয়াড়ের ডেটা দেখতে পারে তা সীমিত করে, নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ অনুশীলন।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট আপোষ করা হয়েছেছে বা আপনি আপনার gt33 অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সুপারিশ করি যে সমস্ত খেলোয়াড় একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ যেকোনো অতিরিক্ত নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় করুন।

শিশুদের গোপনীয়তা

gt33 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স 21-এর কম হলে, আপনাকে অবশ্যই gt33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে বা আমাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিতে বিরত থাকতে হবে।

যদি আমরা সচেতন হই যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে আমাদের রেকর্ড থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব। যে পিতামাতা বা অভিভাবকরা বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান gt33-কে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং সেই অনুযায়ী পদক্ষেপ নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

gt33 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা, বা আমরা যে বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা অফার করি তাতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং, যথাযথ ক্ষেত্রে, ইমেইল বা একটি ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে gt33 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে আপনি সর্বদা সচেতন থাকেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gt33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগগুলি দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের যেকোনো অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা ডেটা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সহায়তা করতে সপ্তাহে সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।